Retours et rétractation

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter du jour de réception de votre colis pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

• Produit non utilisé, en parfait état de revente
• Emballage d'origine conservé
• Étiquette éventuelle non retirée

1. Notifiez-nous votre intention de retour par email à issadecoche@gmail.com, en utilisant le formulaire-type ci-dessous ou un courrier libre. Précisez votre numéro de commande.
2. Renvoyez le colis (à vos frais, voir ci-dessous) à l'adresse :
   ISSA — Retour
   45 Grande Rue
   50100 Cherbourg-en-Cotentin
   France
3. Nous procédons au remboursement dans un délai maximum de 14 jours après réception du colis retourné, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme à la commande, auquel cas ISSA prend en charge l'intégralité des frais de retour et de réexpédition.

Le remboursement est effectué sous 14 jours maximum après réception du colis retourné. ISSA se réserve la possibilité de différer le remboursement jusqu'à récupération effective du colis ou présentation par vous d'une preuve d'expédition (selon la première de ces dates).

Vous pouvez utiliser le modèle ci-dessous (ou un courrier libre équivalent) pour notifier votre rétractation :

À l'attention de : ISSA, 45 Grande Rue,
                   50100 Cherbourg-en-Cotentin
                   issadecoche@gmail.com

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat
portant sur la vente du/des bien(s) ci-dessous :

  ……………………………………………………………………………………………………

Numéro de commande : …………………………………………
Commandé le :        …… / …… / 20……
Reçu le :            …… / …… / 20……

Nom du consommateur :     …………………………………………
Adresse du consommateur : …………………………………………

Date :                    …… / …… / 20……
Signature (uniquement si notifié sur papier) :